Zoo coffee是一个引人注目的主题咖啡厅，但近年来由于受到同类竞品的冲击，他们开始提出要升级自己的品牌、产品还有服务，就这样，一个高逼格的咖啡厅品牌CITYZOO诞生了。

CITYZOO虽然是Zoo coffee的品牌升级产物，但又和动物园咖啡不一样，他们从体验入手，门店选址都在繁花闹市区，并且面积巨大，店面摆放许许多多动物造型，让消费者还没进到店内，从门口开始就可以体验到不一样的Urban Jungle（都市丛林）。店内陈列众多关于动物元素的咖啡杯，咖啡壶，咖啡豆等等，让消费者无时不刻都被沉浸在丛林的氛围中。

场景的打造与体验不应该留于表面，CITY ZOO与快收银达成深度合作，引入快收银研发的微信电子会员产品，让每一个CITY ZOO的顾客注册会员、充值消费都无需收银员操作，而店内的服务员则可以随时提供帮助以解决顾客在注册充值中遇到的问题。

微信电子会员让咖啡厅给消费者提供更好的服务，扫码点餐则让消费者主动为咖啡厅营造安静环境，并且会员商城还为充值的顾客提供余额购买咖啡杯、咖啡豆等周边产品的服务，顾客可以选择来CITY ZOO自提，或者让其快递到指定地点。

正如CITY ZOO的老板说的那样，互联网的到来让人们可以更便捷的沟通，但却无法省去当面交流，中国大部分消费者对咖啡是没有研究的，甚至是没有需求的，但是对咖啡厅，这个社交沟通的场所却是一种刚需。消费者来到CITY ZOO最直观的感受就是环境，就是服务，所以CITY ZOO为他们提供的这种优质服务会让消费者买单并且乐此不疲。